生鲜配送免责事项有哪些？

生鲜配送过程中，难免会遇到一些问题。因此，配送商和客户在其签订合作协议时，要制定纠纷的解决机制。遇到生鲜质量问题该如何解决，要有合理的解决途径。配送商要明确免责事项，才能帮你减少不必要的麻烦。生鲜配送的免责事项应该包括哪些内容？

生鲜损耗比例

生鲜在配送过程中难免会出现损耗，很难保证为客户配送的生鲜都是百分之百新鲜。客户对生鲜质量要求高，肯定希望将生鲜损耗降到最低。配送商和客户商定免责事项时，可以确定生鲜损耗比例。生鲜损耗在约定比例之下，配送商就可以免责。

同城生鲜配送，运输距离短，只要配送商在分拣时，将质量不佳的生鲜都挑拣出去，配送给客户的生鲜质量都能有保证。

如果是长距离运输，生鲜长时间保存，加上受磕碰的影响，难免会遇到质量问题。因此，确定生鲜损耗比例就很重要。

不可抗力因素

一些不可抗力造成的配送不及时，也都属于生鲜配送的免责事项。比如恶劣天气、自然灾害导致道路交通封闭，生鲜物流配送就会受到影响，生鲜配送难以按时完成。

我们的客户，都会对生鲜配送的配送时间有很严格的要求，配送商也努力提高配送效率。但不可抗力不是人为可以解决的，这种情况必须列入免责事项，否则配送商进行赔偿，损失会很大。在签订合同时，配送商要将这些不可抗力都列清，避免以后因不可抗力描述不清造成纠纷。

反馈时限

生鲜配送到货之后，客户如果要反映生鲜的质量问题，就必须在限定时间之内。生鲜很容易腐烂变质，客户如果发现生鲜变质的问题，要尽快反馈给配送商。如果超出一定的时限，就很难界定是谁的责任。

因此，超出反馈时限也应成为配送商的免责事项。比如反馈时限可以设定为8小时。客户在生鲜签收的8小时内，发现有质量问题，可以进行拍照留证，反馈给配送商，配送商可以认定是自身的责任。超过8小时这个反馈时限，就有可能是客户保存不当造成的生鲜变质，责任不清，配送商应该免责。

在签订配送协议时，建议一定要写明生鲜配送的免责事项。这样遇到产品质量问题时，可以分清责任，为配送商解决很多麻烦。配送商可以使用生鲜配送系统，对生鲜配送进行全程管控，具体是哪里出现问题一目了然，能有效处理各种问题。生鲜配送难免会遇到纠纷，提前做好准备，很有必要。